「特定継続的役務」とい特定商取引法をご存知でしょうか？
詳細はウィキペディア
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E7%89%B9%E5%AE%9A%E7%B6%99%E7%B6%9A%E7%9A%84%E5%BD%B9%E5%8B%99%E6%8F%90%E4%BE%9B
を参照下さい。ここに書かれているように1999年に社会的な背景から施行された法律です。

当店の美顔・小顔・頭蓋矯正はあくまでもこの特定継続的役務の対象外であるという認識に立っております。
その理由として、施術の効果が現れないということは程度は別にして皆無であり、施術は1か月を超えません。
お客様事情によって施術期間の空白（家などからの距離、仕事の都合、体調の都合など）が1か月を超えた場合、
これを施術期間とはとらえません。
また、施術効果の認識は写真判定では難しい場合もあり、顎関節トラブルなどは特に個人的な認識によるところが大きく、
変化が有るにもかかわらず、変化が認められないから返金して欲しいという悪質なクレームも、この時代には発生しかねません。
当店では、お客様全員に「手技主体の施術のため、施術結果を約束するものではない」という事を申し上げておりますし、まったく変化が無かったという例はひとつもありませんが、万が一変化が認められない、変化が乏しいという場合には、出来る限りの努力をするのが義務だと考えております。
その好意のゆえに施術回数を増やすことで、特定継続的役務の対象になってしまい、クーリングオフ対象にその都度なってしまったら、いくら汗水たらして、一生懸命に施術をしても水の泡になってしまいます。

長年の顎関節トラブルの悩みから、たった１回の施術で解放された方も少なくない中で、そういうケースから漏れてしまうお客様を良心的に、しっかり施術して差し上げたいというこちらの好意を逆手にとって、クレームを付けることは容易です。
このように消費者保護という大義名分を掲げてしまえば、商法がらみの複雑な各種のトラブルケースを、精査せずに「解約・返金」で処理してしまおうという、乱暴な消費者過保護ともいえると思います。

当店ではこのようなトラブルをなるべく回避するべく、「カウンセリング＆体験施術」によって十分な説明と検討時間をお客様に提供しておりますし、「カウンセリング＆体験施術」後に契約された方へのキャッシュバックサービスも１週間という時間を設けて、変化や効果が実感できない、元に戻ったと感じるという方にも冷静に判断して頂ける様にしております。

施術を数回受けた後で、様々な理由をつけたり、こちらの好意につけこんでのクレームが、この法律ではあり得るという事、
そして、種々のクレームをケースごとに精査せずに消費者の言い分だけを聞いて、理不尽であっても消費者の立場に立つということで正義だと勘違いしているのではと思わせる団体の存在があるという事も問題提起して行きたいと思います。

本当にお客様の事を思って汗水たらし、身体を痛めている整体師、カイロの先生、エステティシャンなどの施術者も多いはずです。私自身も手が壊れても矯正の結果が出るように努力してきた一人です。
そして、お客様の中にも心の病ではないかと思われるようなクレームを付ける方もいると仲間内から聞くのもまた事実です。

医療行為ではないからと言って、民間療法の施術者を苦しめるような法律は、逆にお客様への手厚いサービスを妨害することになるという悪循環を生んでしまうという一面を持つザル法だと感じる、良心的な施術者も多いのではないでしょうか。

どのような法律でもパーフェクトなものが無い以上、法律に頼ったり、訴訟主義の世の中にせずに、サービス提供者と利用者のよりよい関係を構築する社会をつくることに専念するほうが優先だと思うのですが・・・つづく

今年は寒波が例年よりも日本上空に居座る時間が長いようで 寒い日が続きますね。 その寒さもほころぶでしょう３月は入学シーズン☆ レミスティック総合療術学院（銀座）では整体や矯正を学びたいという 初心者の方や既に技術をお持ちの方に向けてスクール生徒を随時募集中です！ 「短期集中＆実践優先」ですので、お仕事をされながらでも無理なく授業が受けられます。 もちろん遠方からの方も大歓迎です。 美顔・小顔・頭蓋矯正を学びたいというサロンオーナー様も増えています。 現在、現役エステシャンやカイロプラクティクスの技術者が学んでいらっしゃいます。 レミスティックでは技術習得後にグループ店加盟制度もあり、技術習得をされた方を積極的に応援します。 ご興味のある方はレミスティックにお問い合わせ下さい。